CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE

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Conditions générales Boks&Baum Paris, basée au 45 rue de Sèvres, 75006 Paris, France, est propriétaire du site internet www.boksandbaum.com (ci-après boks&baum, le Site Internet et/ou la boutique en ligne). Le Service Client de Boks&Baum peut être contacté par téléphone au (+33) 6 07 56 72 79 ou par email à sale@boksandbaum.com. Les utilisateurs de ce site peuvent établir une communication directe et efficace avec Boks&Baum par l’un de ces moyens.

Variation des produits par rapport aux images du site

Boks&Baum s’efforce de présenter et de décrire tous les produits de la manière la plus réaliste possible. La couleur, la taille et les proportions réelles des articles peuvent varier par rapport aux images affichées sur le site internet, en raison de la nature artisanale des bijoux et sacs et de l’utilisation de pierres semi-précieuses naturelles (les couleurs et motifs des pierres peuvent varier d’une pièce à l’autre).

Nous estimons que c’est ce qui confère à nos bijoux et sacs une qualité unique et spéciale et nous espérons que vous ressentez la même chose.

Emballage
Tous les articles sont livrés dans une pochette signature Boks&Baum. Les articles sont emballés dans une enveloppe ou boîte de livraison simple.

Tarification
Votre commande sera enregistrée et considérée comme confirmée une fois que votre paiement aura été approuvé par votre établissement financier. Les transactions qui ne réussissent pas (annulées, refusées ou abandonnées par l’acheteur) n’ont aucun coût. Une fois vos coordonnées de paiement vérifiées, la commande vous est confirmée dès que possible par email.

Les prix indiqués sur le site internet sont en euros et n’incluent pas les frais d’expédition ni les éventuelles taxes locales. Ces frais supplémentaires de dédouanement doivent être payés par le destinataire ; Boks&Baum n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut prédire leur montant. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre ; vous devriez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.

Paiement
Le paiement peut être effectué par carte de débit ou de crédit (MasterCard, Visa, American Express) ou Paypal. Pour toute assistance concernant le paiement, veuillez contacter le Service Client par email à : sale@boksandbaum.com.

Options et Tarifs d’expédition

Chaque pièce boks&baum est fabriquée sur commande dans notre atelier. Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir jusqu’à 20 jours ouvrables pour que notre atelier fabrique vos pièces sélectionnées et les prépare pour l’expédition. Pour tout renseignement sur les délais de livraison, merci de bien vouloir contacter notre service client par téléphone au (+33) 6 07 56 72 79 ou par email à sale@boksandbaum.com

Les commandes passées sur notre boutique en ligne peuvent être expédiées dans le monde entier avec COLISSIMO La Poste en tant que colis assuré. Veuillez prévoir 2 à 15 jours ouvrables selon la destination. Votre numéro de suivi vous sera envoyé par email.

Mexique 10€
USA & Canada 30€
Amérique latine 30€
Europe (au sein de l’UE) 18€
Asie / Australie 30€
Afrique et autres pays 30€

Pour les commandes urgentes, veuillez contacter : sales@boksandbaum.com

Politique de retour

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait, veuillez nous contacter par email à contact@boksandbaum.com afin que nous puissions essayer de résoudre le problème.

Vous disposez de 30 jours pour retourner votre achat s’il est défectueux à la réception. En cas de casse d’un ou plusieurs articles, le client doit contacter le service client en indiquant dans le message le code de référence de chaque produit et la date d’achat.

Sont exclus de la garantie tout dommage résultant de l’usure normale, d’une manipulation inappropriée, et d’un entretien insuffisant ou incorrect.

Le retour pour réparation doit être autorisé par le service client.

Tous les frais d’expédition/taxes sont à la charge du client.

Instructions d’entretien
Les sacs et bijoux sont délicats, en particulier les articles comportant des composants textiles ou en pierre naturelle, veuillez donc les manipuler avec précaution. En cas de chute, les pierres et perles peuvent se casser. Évitez le contact avec les cosmétiques, les parfums, la laque et une exposition prolongée à la lumière du soleil, car cela peut provoquer un ternissement et une décoloration. Évitez le contact avec l’eau. Retirez tous les bijoux avant de prendre une douche ou d’effectuer des tâches ménagères. Conservez les bijoux et sacs dans un environnement propre et sec, de préférence dans des pochettes ou boîtes séparées.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Lorsque vous passez commande chez nous ou soumettez une question au service client, nous conservons vos informations. Toute information personnelle collectée sur le site internet boks&baum est fournie sciemment et volontairement par les clients et visiteurs de notre site. Notez que vous n’êtes pas obligé de fournir des informations d’identification, cependant, ne pas le faire nous empêcherait de traiter votre commande et de vous assister.

Ces données sont traitées de manière confidentielle et ne seront pas divulguées à des tiers qui ne sont pas impliqués dans le processus de commande, de livraison ou de paiement.

Sur la boutique en ligne boksandbaum, nous nous engageons à fournir à nos clients un environnement d’achat sécurisé. Nous utilisons diverses mesures de sécurité telles que la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour garantir la protection de vos informations.

Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter à contact@boksandbaum.com Nous serons heureuses de vous aider !